Teslim Edilmemiş Tiramisu İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

5 Mart 2026 tarihinde saat 15:16 civarında Trendyol GO üzerinden Starbucks Bahçelievler şubesinden bir içecek ve bardakta tiramisu olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 11019242172’dir. Sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen sadece içecek tarafıma ulaştı, bardakta tiramisu ise hiç teslim edilmedi.

Daha önce de eksik gelen siparişlerim oldu ve bu siparişlerde de iadem yapılmadı. Her seferinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilciler herhangi bir çözüm üretmek yerine hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konuşmayı doğrudan “şikayet edebilirsiniz” diyerek sonlandırdı. Son siparişimde ise hesabımdaki iade sayısının fazla olduğu ve bu nedenle sistemin talebimi otomatik olarak reddettiği söylendi. Ancak bu siparişte gerçekten elime ulaşmayan bir ürün söz konusu ve geçmiş iade taleplerim gerekçe gösterilerek yaşadığım bu somut mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Elime ulaşmayan bardakta tiramisu ürününe ait ücretin, aynı sipariş numarası üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.