Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı İade Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişimin teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. 17:00–19:00 teslimat aralığı için verdiğim sipariş, üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi, akşam yemeğimde resmen aç kaldım ve paramla rezil oldum. Teslimatın Tarabya bölgesindeki Migros şubesinden yapılması gerekiyordu.

Sipariş numaram #11382218622. Uygulamada ürünlerin hazırlanmış olduğu, kuryenin beklendiği söylenmesine rağmen ne ürünlerim getirildi ne de sipariş kuryeye verildi. Bunun üzerine Trendyol/Migros canlı destek ile görüştüm, bana iade isteyip istemediğim soruldu. Ben de yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade talep ettim. Müşteri temsilcisi iadenin onaylandığını söyledi ancak daha sonra marketin iade talebini onaylamadığını öğrendim ve yanlış bilgilendirildiğimi anladım.

Hem siparişim zamanında teslim edilmedi hem de iade süreciyle ilgili çelişkili ve hatalı bilgi verilerek mağdur edildim. Sipariş tutarımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.