Sipariş Oluşturulmadı, Ücret Çekildi Ve Yardım Alınamadı

13.08.2026 tarihinde saat 11:31 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden yemek siparişi vermek istedim. Ödemeyi Sodexo ile yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen uygulama siparişimi oluşturmadı ve sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde ücretimin 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Telefondaki yetkiliye bunun son yemek param olduğunu ve şu an gerçekten aç kaldığımı ifade etmeme rağmen, “üzgünüm bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine aynı ilgisizlikle karşılaştım.

Hem paramın anında çekilip siparişimin oluşmaması hem de yaşadığım mağduriyet karşısında çözüm sunulmaması nedeniyle son derece mağdurum. Ücretimin vakit kaybetmeden hemen iade edilmesini ya da derhal ilgili siparişimin oluşturularak yemeğimin gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyor ve çevremdekilere de aynı durumu anlatacağımı belirtmek istiyorum.