Popeyes Siparişimde Kıl Çıktı, İade Talebim Haksızca Reddedildi

14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’tan 11140010282 numaralı siparişi verdim ve toplam 494 TL ödedim. Gönderilen yemeğin içinden kıl çıktı. Bu durumu fark eder etmez hijyen açısından son derece rahatsız oldum, tiksinti duyduğum için ürünü tamamen çöpe attım ve kesinlikle tüketmedim. Çöpe atmadan önce de yemeğin içinden çıkan kılı açıkça gösteren fotoğraflar çekerek durumu belgeledim.

Hemen ardından Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim “iade koşullarını sağlamadığı” gerekçesiyle reddedildi. İçinden kıl çıkan, hijyen açısından açık şekilde sorunlu olduğu fotoğraflarla kanıtlanmış ve hiç tüketilmemiş bir ürün için 494 TL ödemiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Popeyes daha önce benzer bir durumda muhatabın kendileri değil, Trendyol Yemek olduğunu belirttiği için bu süreçte öncelikli muhatabımın Trendyol olduğunu düşünüyorum. Hijyen problemi yaşadığım ve tüketmediğim bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür hijyen sorunlarında müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve müşteri odaklı bir iade süreci yürütülmesini talep ediyorum.