MASAK Hatası Nedeniyle Ödeme Alamama Sorunu

Uzun süredir Trendyol üzerinden Beylikdüzü’nde faaliyet gösteren Kudo Kudo restoranı olarak hizmet veriyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır sistemde “MASAK hatası” sebebiyle hiçbir şekilde ödeme alamıyorum. Restoran hesabım aktif olmasına rağmen ödemelerim yapılmıyor ve bu durum işleyişimi ciddi şekilde aksatıyor. İlgili hesabımın Cari numarası 958430, restoran ıd numarası ise 281950’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde kayıt alındığı ve ilgilenileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve problemim aynı şekilde devam ediyor.

MASAK hatası gerekçesinin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini, gerçek bir inceleme yapılarak haksız bir blokaj varsa kaldırılmasını ve hesabımın yeniden ödeme alabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de mümkün olan ölçüde giderilmesini talep ediyorum.