Kahve Siparişim Döküldü İade Talebim Reddedildi

02.12.2024 tarihinde 'Trendyol GO' üzerinden kahve siparişi verdim. Teslimat numarası:9018824823. Ortalama teslimat süresi 40-50 dakika iken siparişim 52 dakikada teslim edildi. Getiren kurye kahvenin döküldüğünü söyledi. Ben de, geri götürmesini bu şekilde teslim almak istemediğimi ilettim. Fakat uygulama üzerinden talep açmamı belirtti. Bunun üzerine paketi aldım. Kahve paketi kağıt poşetti ve yırtık pırtık şekildeydi. Kahvenin yarısı dökülmüş şekildeydi. Yanındaki su şişesine de kahve bulaşmıştı. Paketin büyük ölçüde zarar gördüğünü görünce iade talebi oluştururken yalnızca paketin ve leke içinde kalan kahve kapağının yeterli olacağını düşünerek görsele bunu ekledim. Ama bu kadar özensiz bir teslimat görseline rağmen kahvenin direkt fotosu yok diye iade talebim reddedildi. Ben tarafıma üç yerinden yırtılmış bir şekilde, soğuk ve dökülmüş gelen bir ürünün parasını ödemek istemiyorum. Siparişle ilgili para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar müşterisini memnun etmekten uzak bir firmanın uygulamasını da telefonumdan kaldırdım. Süreçle ilgili Trendyol'dan dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.