Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden bir’H**** isimli satıcıdan Uğur markalı termostatlı katmer gözleme sacı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, üzerinde sonradan alelacele yapıştırılmış gibi duran “bir’H****” yazılı, bambaşka bir markaya ait üründü. Markasının farklı olduğunu görünce ürünü hiç kullanmadan, nasıl geldiyse öyle tekrar kutusuna yerleştirip iade talebi oluşturdum.

Ürün ilk geldiğinde kutu iki yandan zımbalıydı. Ben de ürünü kontrol ettikten sonra tekrar özenle bantlayıp, kutuya herhangi bir zarar vermeden iade için hazırladım. İade kargosu da evimden alındı, kutu açık veya hasarlı olsaydı zaten kargocu teslim almazdı.

Birkaç gün sonra bana Trendyol tarafından, ürünün iade koşullarına uygun olmadığı ve kutunun açık şekilde geri gönderildiği söylendi. Ayrıca satıcı, kutuyu açtığımı ve kutunun yırtık, ezilmiş halde teslim alındığını iddia etmiş. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum, ürün bana nasıl geldiyse aynı şekilde, sadece yeniden bantlayarak iade ettim.

Ben Uğur marka ürün beklerken farklı, güvensiz bir ürün gönderilmesi ve ardından da iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Trendyol gibi kurumsal bir firmaya güvenemeyeceksek gerçekten ne yapacağımızı bilemiyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen üstüne bir de suçlu duruma düşürülmek çok üzücü.

Yanlış gönderilen bu ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını, ödemiş olduğum tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve hesabımda bu durumla ilgili olumsuz bir kayıt oluştuysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.