Trendyol’da Sürekli Son Kullanma Tarihi Geçmiş Oral-B Diş Macunu Gönderimi Ve Çözülmeyen Sorun

Trendyol üzerinden Oral-B Pro Expert diş macunu siparişi veriyorum, ürünü almadan önce de özellikle son kullanma tarihini sorup güncel olup olmadığını teyit ediyorum. Satıcılar “tarihi güncel” demelerine rağmen, elime her defasında 2024 son kullanma tarihli ürün geliyor. 13 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde verdiğim siparişlerde de aynı durum tekrarlandı.

Bu durumla ilgili olarak 11233969617 numaralı siparişim başta olmak üzere tüm siparişlerim için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp görselleri ile birlikte şikayet oluşturdum. Her seferinde “gerekli aksiyonlar alınacak, ürünü iade edin” deniliyor, iade işlemleri yapılıyor ancak sorun kökten çözülmüyor. Ürünü iade edip başka bir satıcıdan aldığımda da yine 2024 tarihli ürün gönderiliyor. “Toptan Kuaför” isimli satıcıdan ve ondan önceki satıcıdan aldığım ürünlerde de aynı sorun yaşandı, hatta önceki satıcı “biz 2024 tarihli ürün göndermiyoruz” demesine rağmen elime gelen ürünler ve görseller tam tersini gösteriyor.

Satıcıların müşteriye adeta dalga geçer gibi cevap vermesi, Trendyol’un da bu satıcıların aynı ürünleri aynı şekilde satmaya devam etmesine izin vermesi nedeniyle sürekli iade süreçleri ile uğraşan ve mağdur olan taraf biz müşteriler oluyoruz. Son kullanma tarihi geçmiş veya son kullanma tarihi çok yakın ürünlerin gönderilmesine rağmen, Trendyol’un bu şikayetleri görmezden gelip satıcıların aynı ürünleri satmayı sürdürmesine izin vermesinden son derece rahatsızım.

Trendyol’un, özellikle Oral-B Pro Expert diş macunu satışlarını ve ilgili satıcıları acilen incelemesini, son kullanma tarihi geçmiş ya da kısa süre kalmış ürün satışlarının engellenmesini, ilgili satıcılara gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda kalıcı bir denetim ve çözüm mekanizması oluşturmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.