Trendyol Hızlı Market Bozulmuş Sucuk İçin Sağlık Riski Ve İade Talebi

23 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden Antalya Ahmet Eralp Çiftliği’nden 1 kg sucuk siparişi verdim. Ürünün ambalajını açtığımda sucukların yapış yapış bir yapıda ve yoğun şekilde nemli olduğunu fark ettim. Emin olmak için ürünü pişirmeyi denediğimde ise rahatsız edici, kötü bir koku ortaya çıktı. Sonrasında yaptığım araştırmalarda, bakteri oluşmuş sucukların bu şekilde bir yapıya ve kokuya sahip olabileceğini öğrendim.

Bu durum üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı, ürün benden alınarak kontrol dahi edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreç başlatıldığı ve ürünü muhafaza etmem gerektiği söylendi, fakat buna rağmen para iadesi yapılmadı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sağlık açısından risk taşıyan bu tür bir üründe, müşteri şikayetlerinin daha ciddiye alınmasını ve ürünlerin gerçekten incelenmesini bekliyorum.