Trendyol Hızlı Market  Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Trendyol GO uygulaması müşteri memnuniyetine önem vermiyor satıcıyı destekliyor müşteriyi kaale almıyor. 30 temmuzda sipariş ettiğim 12 üründen 2 tanesi bayat 1 tanesi de yanlış geldi canlı desteğe fotoğrafları attım bana gelen ürünle sipariş ettiğim ürünün farklı oluşunu da attım bozuk olan ürünleri çöpe atabilirsiniz 2 gün içinde para iadeniz yatar dedi ancak ertesi gün iade reddiyle karşılaştım bugün ise Trendyol GO Çarşı üzerinden petthings pet shop mağazasından köpeğime probiyotik ve yaş mama sipariş ettim benim söylediğim parasını ödediğim yaş mama yerine daha ucuz ve köpeğimin alerjisi olan tavuklu yaş mamayı göndermişler ayrıca 30lu probiyotik almama rağmen sadece 1 adet 1,5 gramlık probiyotik göndermişler satıcıyla iletişime geçtim elimizde sipariş ettiğiniz yaş mamadan kalmamıştı bizde tavuklu farklı marka koyduk dedi dalga geçer gibi.

Köpeğimin tavuğa alerjisi olduğunu egzaması olduğunu belirttim.  alaycı bir üslupla kötü olmuş dendi sonrasında probiyotikten neden 1 tane koydunuz kalan 29 adet nerede dedim sadece 1 adet fiyatı dediler o zaman neden sayfanızda 30' lu olarak yazıyorsunuz müşteri yanıltıyorsunuz dedim Trendyol ile iletişime geçebilirsiniz deyip kapattı adam o kadar rahattı ki çünkü biliyor Trendyol GO satıcıyı destekliyor müşteriyi ciddiye almıyor satıcının elinde ürün yoksa iptal etmesi gerekiyordu bana danışmadan kafasına göre ürün koyuyor ben mağdur oluyorum canlı destekle görüştüm sonuç yine aynı iade talebim reddedildi. Kötü bir uygulama bir daha buradan alışveriş yapmayacağım son 1 ayda üst üste bir sürü sorun yaşadım çözüm sunmadılar daha öncesinde sorun yaşamıyordum sürekli alışveriş yaptığım bir platformdu ama bozmuş destek ekibi ilgisiz satıcılar bozuk ürün yanlış ürün satıyor müşteri memnuniyetini hiçe sayıyorlar marka değerini düşürüyorlar.