Trendyol GO’da Farklı Marka Damacana İadesi Şeffaf Olmuyor

Trendyol GO uygulaması üzerinden bugün saat 09.30 civarında Denizli’de Akdoruk 19 l damacana su siparişi verdim. Uygulamada özellikle “farklı marka iadeli damacana” seçeneğini işaretledim, hiçbir yerde “Erikli marka damacana iade alınmaz” gibi bir bilgi yer almıyordu.

Teslimata gelen görevli, elimdeki boş Erikli damacanayı iade alamayacaklarını, sistemde böyle göründüğünü söyleyip, çözüm olarak Akdoruk suyunu evde bulunan diğer boş damacanaya kendi eliyle doldurdu. Ben uygulamada zaten farklı marka iadeli damacana seçtiğim için bu durumun baştan açıkça belirtilmesini, ya Erikli damacanamın iade olarak kabul edilmesini ya da en azından böyle bir kısıt varsa Trendyol GO’da net şekilde yazılmasını beklerdim.

Sipariş numaram 11307238729’dur. Trendyol ve Akdoruk Su’nun bu mağduriyetimi inceleyerek yaşanan bu uygunsuz uygulama ile ilgili bilgilendirme yapmasını ve gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.