Silinmiş Son Kullanma Tarihi Ve Okunamayan Karekodlu Göz Damlasının İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Eczanedeyim satıcısından Systane marka göz damlası satın aldım. Ürün elime dün ulaştı, kutuyu açtığımda damlanın üzerinde bulunması gereken son kullanma tarihi bölümünün tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Kutunun üzerinde son kullanma tarihi yazsa da ürünün kendi üzerindeki SKT bilgisinin silinmiş olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca kutu üzerindeki kare kodu hiçbir şekilde okutmam mümkün olmadı.

Bu durum üzerine hem Eczanedeyim hem de Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarihin silinmesi hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, karekodun asla okunmamasıyla ilgili konunun ise üzerine dahi gidilmedi, bu konuda herhangi bir dönüş ya da açıklama yapılmadı. Hem sağlıkla ilgili bir ürün olması hem de bilgi eksikliği nedeniyle ürünü güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.

Bu göz damlası 3,5 yaşında bir çocukta kullanılacağı için ürünle ilgili ekstra hassasiyet gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Son kullanma tarihi silinmiş ve kare kodu okunmayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.