QNB Kartım Migros Hemen Ve Macroonline’da Reddediliyor, Trendyol GO Yanıltıcı

Trendyol GO uygulamasını uzun süredir hem yemek hem de market siparişlerimde kullanıyorum. Uygulamada kayıtlı olan QNB banka kartımla pek çok farklı yerden sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Ancak özellikle Migros Hemen ve Macroonline üzerinden aylardır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum, kartım bu iki markette kabul edilmiyor.

Sipariş vermeye çalıştığımda ekranda yalnızca İş Bankası, Garanti BBVA ve Akbank kartlarının kullanılabildiğine dair bir uyarı çıkıyor. Oysa Trendyol GO’da tüm banka ve kredi kartlarıyla alışveriş yapılabildiği belirtiliyor. Bu durum, özellikle sadece Migros Hemen ve Macroonline’da bulabildiğim ürünleri aylarca sipariş edemememe neden oldu.

Konu ile ilgili Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda bunun anlık bir hata olmadığını, en az 5 aydır bu şekilde olduğunu özellikle anlattım. Buna rağmen tarafıma bunun marketin inisiyatifi olduğu, başka kartları kabul etmeyebilecekleri ve bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi. Böylesine büyük bir platformun, marketin tek taraflı kart kısıtlamasını bu şekilde kabul etmesi ve buna karşın uygulamada hâlâ tüm banka kartlarıyla alışveriş yapılabildiği bilgisini göstermesi, müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

QNB banka kartımın Migros Hemen ve Macroonline’da da diğer bankalarla eşit şekilde kabul edilmesini, ayrıca uygulamada yer alan “tüm banka kartları geçerli” ifadesi ile yaşanan kart kısıtlaması arasındaki çelişkinin incelenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama ve çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.