Trendyol Hızlı Market'te Petshop Ödemelerinde Banka Kartı Engeli Ve Destek Sorunları!

Bugün Trendyol GO uygulaması üzerinden petshop alışverişi yapmak istedim. Önce Trendyol GO’yu indirmem gerektiği söylendi, ben de uygulamayı indirip hesabımı açtım. Kartım zaten Trendyol’da kayıtlıydı, GO tarafında da hesaplardan ekledim. Ancak petshop siparişi vermek istediğimde “Hızlı market GO kuryesi göstermeyen satıcılarda seçtiğiniz banka kartıyla ödeme alamıyoruz, kredi kartı İş Bankası ve Garanti Bankası ile alışveriş tamamlayabilirsiniz” şeklinde uyarı alıp siparişi tamamlayamadım.

Durumu defalarca Trendyol destek hattına bildirdim. İlk olarak “İlk yemek siparişinizde kullanabileceksiniz” denildi, bunun üzerine yemek siparişi verdim ama aynı sorun yine yaşandı. Tekrar yazdığımda ise bu kez “Bu durum bizimle ilgili değil, ne yazık ki onların sistemi” denilerek sorumluluk başka bir tarafa atıldı. Aynı gün içinde bu konuyla ilgili yaklaşık 5 kez destekle görüştüm ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem yanıltıcılık şüphesi taşıyan bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum hem de acil bir ihtiyacım karşılanmıyor. Kaplumbağalarım aç kaldı, sağlık sorunlarım var, dün kalp spazmı geçirdim ve bu tür aksaklıklar yüzünden ciddi şekilde strese giriyorum. Buna rağmen sistemsel denilerek geçiştirilmem ve çözüm üretilmemesi beni çok zor durumda bıraktı.

Trendyol GO üzerinden banka kartımla sorunsuz şekilde sipariş verebilmek, bu haksız kısıtlamanın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım stres ve zaman kaybı için de uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.