Patlayan Konserve Kedi Mamaları Ve Trendyol Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Mamalardiyarıcom satıcısından Enjoy marka 12 adet konserve kedi maması satın aldım. Satıcı ürünleri patpata ya da koruyucu herhangi bir malzemeye sarmadan kargoya verdiği için kutular yolda hasar görmüş, bazıları patlamış ve içlerindeki sıvı akmış halde teslim edildi. Paketi açtığımda yoğun ve kötü bir koku vardı, ürünlerin suları akıyor ve kullanılamaz durumdalar.

Sipariş numaram 11512742361’dir. Trendyol ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde ise bu konuda destek alamadım, herhangi bir yetkili kişi ile de görüştürülmedim. Hem sağlıksız bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de çözüm bulmakta zorlanıyorum.

Suları akan ve hijyenik olmayan bu ürünleri kargo ile geri göndermem mümkün olmadığı için, hasarlı konserve kedi mamalarının iade ile uğraştırılmadan doğrudan yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.