to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Görünen Ütü Teslimatı
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından bugün Tefal FV9845E0 model ütü satın aldım. Kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda ürünün ezik olduğunu, kutusunun yırtık ve yıpranmış olduğunu, ayrıca daha önce kullanılmış bir ürün izlenimi verdiğini gördüm. Sıfır ve ambalajı düzgün bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Şu ana kadar Vatan Bilgisayar veya Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu yaşadığım durumun herkes tarafından bilinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beklentim, tarafıma kutusu sağlam, kesinlikle kullanılmamış, sıfır bir Tefal FV9845E0 ütünün ivedilikle gönderilmesi ve mevcut ezik, kutusu yırtık ve kullanılmış durumdaki ürünün geri alınmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütünün üzerinde çizikler ve kırıklar olduğunu, kendi kutusunun da yırtık olduğunu gördüm. Ürünün sıfır ürün gibi değil, teşhir ürünü veya daha önce açılmış bir ürün gibi gönderildiğini çok net bir şekilde anlayabiliyorum.
Durumu fark eder etmez firma ile hem yazışma yoluyla hem de telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Ben bu süreçte ürünü gerçekten sıfır, hasarsız ve kapalı kutu olarak satın aldım. Bu nedenle kırık ve çizik içeren, kutusu yırtık bir ürün yerine, aynı ürünün tamamen sıfır ve sorunsuz bir şekilde, hızlıca tarafıma değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın da ürünü benden kendilerinin almasını ve sürecin gecikmeden çözülmesini istiyorum.
