Kiko Lipgloss’ta Bozuk Koku Ve Trendyol İade Reddi

Trendyol üzerinden Kiko markasına ait 3D Hydra Lipgloss serisinden iki farklı renk satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra denemek istediğimde, bu iki üründen sadece birinin kokusunun diğerinden tamamen farklı ve kötü olduğunu fark ettim. Sorunlu olan lipgloss, sanki son kullanma tarihi geçmiş gibi bozuk ve ağır bir koku yayıyordu, diğer üründe ise hiçbir problem yoktu. Ayrıca her iki üründe de herhangi bir koruma bandı veya güvenlik etiketi bulunmaması hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız edici oldu.

Yaşadığım durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. İade işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirmeme rağmen Trendyol iademi kabul etmedi. Bunun üzerine Kiko markasına da e-posta yoluyla ulaştım ancak markadan da herhangi bir destek alamadım. Kiko gibi bilinen bir markanın, hem bozulmuş ürün satmasını hem de ürününün arkasında durmamasını hiç beklemezdim.

Bozuk kokan bu tek ürün nedeniyle hem mağdur oldum hem de para verip kullanamadığım bir lipgloss ile baş başa kaldım. Bu nedenle yalnızca sorunlu olan lipgloss için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.