Güvenim Sarsıldı: İptal Edilen Siparişlerde İade Yok

Trendyol GO üzerinden A101 Kapıda Market’ten yaptığım alışverişlerde, temin edilemeyen ürünler sistem tarafından iptal ediliyor ancak ücretleri tarafıma iade edilmiyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücret iadesi yönünde karar çıktı, fakat bu karar da dikkate alınmadı.

Dün yaptığım son alışverişimde de bir ürünüm temin edilemeyerek iptal edildi, ancak yine ücret iadesi hesabıma yansımadı. Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan ve kararların uygulanmamasından dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Artık Trendyol GO ve A101 Kapıda üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.