Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Ve Açıklama Talebi

07.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Happy Center mağazasından #11684746365 numaralı siparişi verdim. Toplam 35 ürün sipariş etmeme rağmen bana sadece 13 ürün teslim edildi, kalan ürünler hiç getirilmedi. Üstelik eksik ürünler yerine bana yumurta, dondurma, çikolata, peçete gibi tamamen bana ait olmayan rastgele ürünler teslim edildi.

Kurye kapıya geldiğinde poşetleri kontrol edip bunun benim siparişim olmadığını söyledim ve ürünleri geri götürmesini istedim. Ancak “söyleyin gelip alırlar” diyerek ürünleri bırakıp gitti. Trendyol GO uygulaması üzerinden durumu ilettim, bunun üzerine bana sadece 2 gün iade süresi verildi. Yanlış ve başkasına ait ürünlerin teslim alınmaması ve benim gerçek siparişimle ilgili çözüm sunulmaması benim hatam olmadığı halde sorumluluğun bana yüklenmesi anlamına geliyor.

Ayrıca gelen ürünlerin içinde fiş bulunmaması da ciddi bir sorun. Fişi olmayan, içeriği belli olmayan ve kime ait olduğu belli olmayan sipariş poşetlerinin müşteriye gönderilmesini asla doğru bulmuyorum. Hem eksik ve yanlış ürün gönderilip hem de fiş olmadan teslimat yapılması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Eksik kalan ürünlerimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da tamamının tutarı olan 1510,96 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana ait olmayan yanlış ürünlerin de bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.