Eksik Ürün Ve İade Reddi Şikayeti

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.45’te Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Mevlana şubesinden 1.000 gram Köfteci Yusuf Acılı Parmak Sucuk (Fermente) siparişi verdim. Sipariş bedeli 900 TL olup sipariş numaram 11524126276, teslimat numaram ise 9672681383’tür.

Ancak tarafıma teslim edilen ürün, siparişte açıkça belirtilen 1.000 gram yerine yaklaşık 250 gram olarak gönderilmiştir. Yani siparişimde yaklaşık 750 gram eksik ürün bulunmaktadır. Buna rağmen sistem üzerinden eksik ürünün tamamlanması veya eksik gönderilen ürün karşılığındaki ücretin iade edilmesi amacıyla iade talebi oluşturmama karşın talebim reddedilmiştir.

Ne eksik ürün tarafıma gönderilmiş ne de ödediğim 900 TL içinden eksik 750 grama karşılık gelen tutar tarafıma iade edilmiştir. Konu hakkında hem Trendyol üzerinden hem de ilgili satıcı üzerinden yaptığım başvurularda da tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş detay ekranında 1.000 gram ürün sipariş edildiği ve toplam bedelin 900 TL olduğu açıkça görünmektedir. Buna rağmen eksik gramajlı ürün gönderilmesini ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Eksik 750 grama karşılık gelen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.