Depozitolu Su Damacanası İadesi Reddedildi, Trendyol Ve Bayi Sorumluluğu Üstlenmedi

Trendyol uygulaması üzerinden Uber Yemek bölümünden Pınar marka 19 litrelik damacana su siparişi vermiştim. Sipariş sırasında depozitolu ürün olarak damacana için ayrıca ücret ödedim. Aradan yıllar geçti ve artık bu 2 adet damacanayı kullanmıyorum, iade etmek istedim.

Önce satıcı bayiyi aradım, damacanaların depozitolu olduğunu, iade etmek istediğimi söyledim ancak “Biz almıyoruz, Trendyol’u arayın” denildi. Bunun üzerine bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat bu kez de Trendyol “Biz almıyoruz, bayiyle görüşün” diyerek sorumluluk almadı. Sonuç olarak elimde, depozito ödeyerek aldığım ama kimsenin geri almadığı 2 adet damacana kaldı.

Ben bu süreçte hem bayinin hem Trendyol’un birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve damacanalarım resmen çöpe dönmüş durumda. Depozito ödeyerek aldığım bu 2 Pınar Su damacanasının, ilgili bayi veya Trendyol tarafından geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.