5600 TL Ücretli Arızalı Espresso Makinesi İadesi Onay Bekliyor

Trendyol üzerinden Draks Store satıcısından Karaca mycoffee Barista s20 Entegre Süt Hazneli Otomatik Espresso ve Latte Makinesi Copper modelini satın aldım. Ürünüm 8 Haziran’da teslim edildi, 12 Haziran’da ilk kez deneme imkanım oldu ve daha ilk kullanımda makinenin su akıtmasıyla ilgili bir problem yaşadım. Bunun üzerine 13 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ürün Trendyol sipariş numaram 11295641130 ile kayıtlı. Ancak iade sürecim 1 haftadan uzun süredir hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve satıcı iade talebini onaylamadığı için ücretim bankaya iletilmedi. 5.600 TL tutarındaki bu alışverişin ücret iadesi yapılmadığı için yeniden ürün alma imkanım da olmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arızalı gelen ürünümün iade sürecinin hızlandırılmasını, iadenin onaylanarak 5.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma bir an önce yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.