to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Müşteri Hizmetindeki Duyarsız Davranış
Trendyol Express üzerinden Adidas spor ayakkabı siparişim için sabah saatlerinde 11941 kodlu, 10655715397 teslimat numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına ve teslim alabileceğime dair SMS aldım. Ancak ürünüm yaklaşık 5 saatlik bir gecikmeyle teslim edildi. Teslimatı yapan kurye arkadaş oldukça ilgili ve nazikti, kendisine bir şikayetim yok, aksine teşekkür ederim.
Beni asıl hayal kırıklığına uğratan nokta, Trendyol Express müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hanımefendinin son derece duyarsız ve ilgisiz tavrı oldu. Sorunumu anlatmama rağmen yardımcı olmaya yönelik bir çaba hissetmedim. Trendyol’un eskiden sunduğu hizmet kalitesini artık göremediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Trendyol Express’ten beklentim, müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz yaklaşımın ciddiyetle ele alınması, daha duyarlı ve çözüm odaklı müşteri temsilcileriyle çalışmalarının sağlanması ve genel hizmet kalitesinin eski seviyesinin de üzerine çıkarılmasıdır.
