Trendyol Express Ardıç Şubesi’nden Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Hizmet

Trendyol Express Ardıç Şubesi’nin teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Temmuz tarihinde gün içinde teslim edilmesi gereken, 10680349077 numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgi verildi.

Teslimat bilgisinde kargomun dağıtımda olduğu yazmasına rağmen kurye ile iletişim kurabileceğim bir numara veya kanal sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 saat önce görüştüm ancak sadece genel ve kalıplaşmış cevaplar verildi, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat süreci hâlâ belirsiz durumda bırakıldı.

Ailemle birlikte uzun süredir Trendyol’u tercih eden müşterileriz; ancak Trendyol Express Ardıç Şubesi’nin bu sorumsuz ve yetersiz hizmet anlayışı nedeniyle Trendyol’u kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde değerlendiriyoruz. Yaşanan mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.