Teslimat Tarihi Değişikliği İhmal Edildi Ve Kargo Yanlış Adrese İade Edildi

10673017572 teslimat numaralı gönderim teslimat tarihini 20 Temmuz pazartesi olarak değiştirmeme rağmen erken gelip adreste bulunmadığım için kargo firması olan Trendyol Expres tarafından şahsıma iade bilgilendirmesi ve süre tanımı bile yapılmadan direk iadeye gönderilmiştir. Teslimat adresi farklı olan bir başka gönderimle karıştırılmıştır. Bu yüzden hem farklı adreste bu gönderiyi daha erken teslim almak için bekleyen akrabam ve evde olmadığı için teslimat tarihini değiştirmiş ve SMS ile onaylamış olan ben iki taraflı mağduriyet yaşadım. Şimdi farklı adrese teslim edilmesi gereken gönderimde kendi adresime teslim edildi. Ayrıca flash indirimdeyken aldığım ürün iade olduğu için 300 lira farkla almak zorunda bırakılıyorum. Gönderimin iadesinin durdurulmasını ve tekrar adresime doğru yola çıkarılmasını talep ediyorum. Firma hatasını cebimden ödemek istemiyorum. Mağduriyetim giderilsin. Ayrıca Trendyol'un müşteri hizmetlerini aradım ama oradaki hanım efendi bu konuda yapacakları bir şey olmadığını savundu. Anlayamıyorum bir hata yaptıysanız bunun sorumluluğunu üstlenmelisiniz. Eğer insanların mağduriyetini gidermeyecekseniz hizmet sektöründe neden yer alıyorsunuz? Veya müşteri hizmetleri neden var? Kargomun bekleme süresi tanınmadan iade edilmesi yasal değildir.