Teslimat Sorunu Nedeniyle Fiyat Artışı Ve Mağduriyetim

30 Haziran’da Trendyol üzerinden NTC mağazasından 2’li cam sıvı sabunluk mutfak düzenleyici ürününü 324 TL ödeyerek, 10632503537 numaralı siparişle satın aldım. Ürün Trendyol Express tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılamadığı için, bugün itibarıyla talebim doğrultusunda siparişim iptal edilerek para iadesi yapıldı.

Ancak iade sonrasında aynı ürünü yeniden almak istediğimde, mağazanın ürüne zam yaptığını ve fiyatın 349 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu durum benim hatamdan kaynaklanmadığı, tamamen teslimat sorunu nedeniyle yaşandığı halde, aynı ürünü artık önceki fiyatından alamıyor olmam beni mağdur hissettiriyor.

Trendyol asistanları ile yaptığım görüşmede, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. En azından fiyat farkını karşılayacak bir kupon tanımlanmasını talep ettiğimde bile bunu da yapamayacaklarını belirttiler.

Teslimat sorunu nedeniyle iptal edilen siparişimden doğan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünü ilk ödediğim 324 TL’lik eski fiyattan tekrar alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, ister kupon ister başka bir çözüm yoluyla da olsa bu farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.