to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin İade Kodu Sormadan Alması Ve Zara Paketi Kaybı
9 veya 10 Temmuz tarihinde Trendyol Express kargocusu, İstanbul Kağıthane Gültepe adresime geldiğinde, iade kodu sormadan ve herhangi bir teslim fişi ya da barkod vermeden, satıcıya iade etmem gereken 875 TL’lik paketin yanında, şahsıma ait Zara paketimi de almıştır. Zara paketimin toplam tutarı yaklaşık 5.490 TL’dir.
Normalde sadece 875 TL’lik ürünü iade etmek istiyordum, bu ürün hâlâ evimde duruyor ve iade edilemedi. Buna rağmen kargo görevlisinin yanlışlıkla aldığı Zara paketim yaklaşık 15 gündür kayıp. Zara’ya ulaştım, paketim ne satıcıya ulaşmış ne de bana geri gönderilmiştir. Trendyol Express tarafında da paketin nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi ve detay veremiyor.
Defalarca talep oluşturmama rağmen, kaybolan Zara paketimi bulmak yerine benimle adeta dalga geçer gibi sadece 875 TL’lik iade oluşturulmuş ve bu tutar iade edilmiş. Oysa 875 TL’lik ürün hâlâ evimde, asıl kaybolan paket yaklaşık 5.490 TL değerindeki Zara siparişimdir.
Kargocunuzun, şahsıma ait olan paketi iade kodu sormadan alıp kaybetmesi ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bulunamaması son derece can sıkıcı. Sürekli arayıp aynı durumu anlatmaktan artık çok yoruldum.
Ben, ya Zara paketimin eksiksiz şekilde bulunup bana teslim edilmesini ya da kaybolan ürünlerin tek tek fotoğraflarını ve faturalarını size iletmem sonrasında, toplam tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Rhaba 9 veya 10 Temmuz tarihlerinde kargocu arkadasınız iade kodu sormadan iade alması gereken paketi benim benim kendi şahsıma ait olan Zara paketini almıştır. Ve yaklaşık 15 günden bu yana Zara paketim kayıp. Normalde kargocunuzun aşması gereken iadenin ulaşacağı satıcıya da ulaştım. Benim Zara paketm ne satıcıya gitti ne de bana geri geldi. Paket şu an kayı ve nerede olduğuna dair kimse ne bilgi veriyor ne de detay. Benim satıcıya iade etmek istediğim ürünün fiyatı 875 TL fakat kargocunun aldığı Zara paketinin fiyatı 5 bin küsur tutarında birçok talep bıraktım fakat bana kargomu bulmayıp dalga geçer gibi 875 TL lik iade oluşturulmuş ve iade yapıldı 875 TL lik ürün evde duruyor iade edilemedi benim 5 bin küsur liralık Zara paketim kayıp Ya ürünlerimin bulunup bana iade edilmesini istiyorum ya da kaybolan ürünlerin tek tek resimleri ve faturasıyla size gönderip tutarının bana iade edilmesini talep ediyorum şahsıma ait olan bir paketi iade kodu sormadan alıp iadeye gönderip kaybedilmesi ce üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bulunamaması çok can sıkıcı bsy ve ben sürekli arayıp aynı şeyleri anlatmaktan çok sıkıldım Tüketici Mahkemesinde başvuracağım bilginize
