Açılmış Kargo Ve Boş Parfüm İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 13 Mayıs tarihinde 10480129865 numaralı siparişimle Prada Paradoxe Intense 30 ml parfüm satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde kargo poşeti yırtık, karton kutu yırtık haldeydi, parfüm kutusu ise sağlam görünmesine rağmen içinden parfüm alınmış şekilde geldi. Ürünün kargo sürecinde açıldığı ve parfümün alındığı çok net bir şekilde belliydi.

Yaklaşık 2 aydır Trendyol ve Trendyol Express ile defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Firma ürünün eksiksiz gönderildiğini iddia ediyor, Trendyol Express tarafı ise benden birkaç kez görsel talep etti, her seferinde istenen görselleri göndermeme rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç sürekli oyalanarak ilerletiliyor.

3825 TL ödediğim bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ya da eksiksiz, açılmamış ve kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.