İade Kodu Alınamıyor, Geri Ödeme Süreci Uzuyor

Trendpabucum üzerinden 3 Ekim’de verdiğim siparişim 5 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü denedikten sonra bana uymadığı için iade etmek istediğimi mesaj yoluyla firmaya ilettim. İlk mesajıma dönüş yapıldı ve bana iade kodu göndereceklerini, bu kodla ürünü kendilerine yollayabileceğimi söylediler.

Ancak bu görüşmeden sonra üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir iade kodu gönderildi ne de attığım yeni mesajlara geri dönüş yapıldı. Mesajlarıma özellikle bakılmadığını ve sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum. Ödememi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram 801687101’dir.

İademin bir an önce işleme alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ürün bedelimin yasal süreler içerisinde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.