Trendevia Teslim Edilmeyen Siparişin Gerçek Olmayan Teslimat Bildirimi

01.09.2026 tarihinde kızımın ilk iş günü olması sebebiyle kardeşi ve kendi adıma Çiçek Sepeti üzerinden aynı adrese gönderilmek üzere iki adet hediye siparişi verdim. Siparişler farklı satıcılardan gönderilecekti. İlk sipariş herhangi bir sorun olmadan zamanında teslim edildi ancak aynı adrese gelecek olan diğer sipariş, satıcının “trafik var, yol kapalı” bahanesiyle belirtilen süre içinde hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen sipariş için özellikle 18.00’de kapanan bir ofise 18.00’ye kadar teslimat yapılmasını bekliyordum. Buna rağmen siparişim fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve tarafıma hiçbir mahcubiyet ya da telafi amaçlı geri dönüş yapılmadı. Böyle özel ve bir daha tekrarı olmayacak bir günde bu ciddiyetsizlik ve organizasyonsuzluk beni hem çok üzdü hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak iptal etmediler, sadece “değerlendireceğiz” şeklinde geçiştiren bir geri dönüş aldım. Ne somut bir çözüm ne de yaşanan mağduriyeti telafi edecek bir adım atıldı.

Teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Çiçek Sepeti’nin bu sorumsuz yaklaşımının ve yaşattığı mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.