Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 478 TL İade Talebi

19.08 tarihinde İdefix üzerinden trended adlı satıcıdan IDE6a85f7c6b37 sipariş numarası ile 10 adet Polo Sport 1855 şeffaf ayakkabı kutusu siparişi verdim. Siparişim onaylandı, kredi kartımla 478,41 TL tahsilat yapıldı ancak bugüne kadar ürünüm kargolanmadı ve siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

24, 25 ve 26 Ağustos tarihlerinde satıcıya, 25, 26, 27 ve 28 Ağustos tarihlerinde ise İdefix destek hattına toplamda 6 kez e-posta göndermeme rağmen ne satıcıdan ne de İdefix’ten tek bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar çok yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik şu an taşınma sürecindeyiz ve bu kutulara acil ihtiyacımız olduğu için yaşadığım mağduriyet daha da artmış durumda.

Siparişimle ilgili olarak öncelikli talebim, ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer buna rağmen süreç daha fazla uzayacaksa, ödediğim 478,41 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem İdefix’in hem de satıcının tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.