Trendcom'dan Yanıltıcı Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Trendcom adlı internet sitesinden 21 Nisan’da “Vintage ortopedik ayakkabılar 3” adlı üründen 39 numara sipariş verdim. 22 Nisan’da İstanbul Maltepe’de adrese teslim edilen ürünü açtığımda, ilanda belirtilen ortopedik spor ayakkabı ile hiçbir alakası olmayan, kalitesiz plastik bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Ürün hem görünüm hem de malzeme olarak sitedeki görselle ve açıklamalarla uyuşmuyor.

Sipariş için toplam 2.699 TL ödeme yaptım. Ürün hatalı ve ilanla uyumsuz olduğu için iade ya da değişim talep etmek istedim ancak firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesine rağmen müşteriye geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ilandakiyle birebir aynı ve ortopedik özellikte olan ürünle değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak 2.699 TL ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.