to read complaints and reviews, or file yours.Trend Yapı Prefabrik Malzeme İşçilik Sıfır, Ürününün Arkasında Durmuyor!
Trend Yapı Prefabrik'ten aldığım evi Malatya'da yaptırdım ama söz verildiği gibi gelmedi malzemeler banyo ölçüleri yanlış küçük yapıldı tuvalet gideri yanlış yere yapıldı kendim usta çağırdım duvarı delip başka taraftan gider yaptı ama çirkin bir görüntü oldu başka da çözümü yoktu. 5 işçi gelecek dendi profesyonel ama 3 isi bilmeyen adam geldi muslukların hepsi bozuk olduğu için usta takamadı cebimden para verip yenilerini aldırdım bize evi satan m**K***'ye mağduriyetimizi söyleyince bizi mahkemeye vermekle tehdit etti hiç memnun kalmadık çok pişmanız evin duvarını da kırdı işçiler yamalı oldu o kadar para verdik ev defolu yapıldı.
Merhaba, İncelemiş olduğumuz şikayetinize istinaden, konu hakkında görüşlerimizi paylaşmak isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki iddia ettiğiniz konuların gerçeği yansıtmadığını düşünüyoruz. Öncelikle, projenin başlangıcında, müşterimiz showroomdaki gösterilen prefabrik ev modelimizi beğenmiştir. Ancak bu proje de birkaç değişiklik yapılmasını talep etmiş ve bu talep neticesinde prefabrik projesi revize edilmiştir. Beğendiği model standart bir prefabrik ev modelidir. Ancak farklı lüks prefabrik ev modellerimizi de gezmiş bu lüks detaylardan birkaçı için talepte bulunmuştur. Proje ve özellikler ile kendisine çıkarılan fiyat teklifinin maddi olarak onu zorlayacağını daha ekonomik bir model istemesi üzerine firma satış yetkili m. K. Kendisini aynı evin standart özellikli haline yönlendirmiştir. Müşteri Besriye u. Kabul etmiş ve bu şekilde bir sözleşme hazırlanmıştır ve sözleşme imzalanmıştır. Malzeme tedariği hakkında belirtilen iddialar hakkında şunu söyleyebiliriz ki; malzemeler fabrikadan çıkmadan önce titizlikle kontrol edilir ve bu şekilde sevk sağlanır. Ancak musluk bataryaları paketli bir ürün olduğundan ve farklı bir vitrifiye firmasından karşıladığımızdan bu konuda hasarlı olup olmadığını teyit etme imkanımızın olmadığını belirtmek isteriz. Ancak bu konu ile ilgili kurulum sırasında müşterimizin bize herhangi bozuk vs. Gibi bir şikayeti olmamıştır. Bu nedenle bu ürünlerin kim tarafından bozulduğu veya yanlış gönderildiğini bilmediğimizi belirtmek isteriz. Evin duvarı kırık montajcılar yama yaptı gibi ifadenize istinaden, montaj ekibi bölgeye gelmeden malzeme bölgeye sevk edilmişti. Montaj ekibi olmadan habersiz bir şekilde malzemeyi kendi imkanları ile müşteri kendisi indirmiştir. Bu da indirme aşamasında malzemenin hasar almasına sebep olmuştur. Banyo ölçülerindeki yanlışlığa gelince, standart olarak 5 metrekare ölçüsünde çizilen banyo projesinde klozet, lavabo, 80x80 duş teknesi ve çamaşır makinesi için yeterli alan bulunmaktadır. Buradaki sorun, açtırılan giderlerden mi yoksa ölçülerden mi kaynaklandığı konusu araştırılmalıdır. Buna ek olarak müşteri temel betonu düz olarak attırdığından ve gider kısımları boş olmadığından sadece temiz su boruları montaj ekiplerimiz tarafından döşenmiştir. Pis su gideri olan tuvalet gideri kısmı müşteri tarafından açılıp döşenmiştir. Not: Zemin betonu müşteriye ait olarak çalışan bir firma olarak gider ve betondan kaynaklanan sorunlar firmamızın sorumluluğunda değildir. Ayrıca bahsedilmeyen konuları açıklığa kavuşturmak isteriz. Sözleşme ve projede belirtilen özellikler ve malzeme montaj sırasında uygulanmıştır. Müşteri Besriye u. Evinin kurulmasına rağmen son ödeme tutarını hala firmaya ödememiş ve ödemeyeceğini belirtmiştir. Bunun haricinde müşteri Besriye u.’un ekstra istekleri olan veranda ve ters tavan gibi uygulamalar yetkilimiz tarafından müşteri memnuniyeti açısından jest olarak ekstra yapılmıştır. Bunlar hiçbir şekilde müşteriye ekstra ücret olarak yansıtılmamıştır. Ancak tüm bu jestlere karşı bile evlerinin kötü olduğunu iddia eden Besriye u. Kalan ödemeyi yapmamaya çalışmaktadır. Yetkilimiz müşteriye söylenen ve ekstra isteklere yerine getirmiştir. Tüm bu detaylar dikkate alınarak, bilirkişiler eşliğinde hukuki olarak yanıt vereceğimizi bildirmek isteriz.
