Kasadaki Çalışanın Saygısız Davranışı

10 Ağustos günü Eskişehir Asarcıklı’daki Trenev şubenizde taksit ödemesi için kasaya gittim. Kasadaki bayan çalışan müşteriler sırada beklerken kendi keyfine göre yanındaki kişilerle sohbet etmeye devam etti, gereksiz yere bekletildim ve açıkça önemsenmediğimi hissettirdi.

Müşteriyle göz teması kurmaması, işini bırakıp yanındakilerle konuşmaya devam etmesi ve genel tavrı, müşteriyi kale almayan bir üslup şeklindeydi. Bu davranışın hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Trenev’in müşteri memnuniyetine önem vererek ilgili çalışanı uyarıp personel iletişim ve davranışları konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.