250 TL Sanal Visa Kartı 3D Secure'de Red Edildi, Kullanılamıyor

Multipolls isimli anket firmasında günlerce emek vererek anket doldurdum ve karşılığında Tremendous üzerinden 250 TL bakiyeli sanal Visa kart tanımlandı. Kart Tremendous panelinde adım üzerine, aktif ve ön ödemeli kart olarak görünüyor.

Bu kartı yaklaşık üç haftadır farklı alışveriş sitelerinde defalarca kullanmayı denedim. Özellikle N11 ve Trendyol üzerinden yaptığım denemelerde ödeme adımında son aşamaya kadar geliyorum ancak 3D Secure doğrulama ekranından sonra işlem reddediliyor ve ödemeyi tamamlayamıyorum. Kartın aktif görünmesine rağmen hiçbir yerde kullanılamaması nedeniyle karttaki bakiyeden faydalanamıyorum.

Konuya ilişkin olarak Tremendous destek ekibine uluslararası e-posta ile ulaştım. Kendileri ödemelerini yaptıklarını belirtiyorlar ancak fiilen ne alışveriş yapabiliyorum ne de farklı bir çözüm sunuluyor. Emek vererek kazandığım ödülün kullanılabilir olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Multipolls ve Tremendous’tan, karttaki 250 TL bakiyenin Türkiye’de kullanılabilir hale getirilmesini, gerekiyorsa farklı bir ödeme yöntemine (örneğin banka hesabıma ya da kullanılabilir bir hediye çekine) dönüştürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.