Trawost Vize’den Alınan 17.050 TL Ücretin İadesi Yapılmadı Ve Hizmet Sunulmadı

12.02.2026 tarihinde İtalya turistik vizesi için Trawost Vize üzerinden danışmanlık hizmeti almak amacıyla 17.050 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten sonra vize başvuru süreciyle ilgili tarafıma hiçbir danışmanlık veya yönlendirme hizmeti sunulmadı, süreç boyunca vize konusunda herhangi bir destek almadım.

Hizmet verilmediği için ücret iadesi talep ettim ve bununla ilgili bir iade formu imzaladım. Bu form sırasında iademin 15 iş günü içerisinde yapılacağı özellikle söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın param iade edilmedi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanmaya devam edildim. Elimde, Trawost Vize banka hesabına yaptığım ödeme dekontu ve tüm belgeler bulunmasına rağmen 17.050 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Süreçte İb** Ha* isimli kişiyle bizzat iletişim kurdum ve iade talebimi kendisine ilettim. Bana sürekli “muhasebe ve hukuk birimine bilgi verdim” şeklinde dönüş yapmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve bunu kendilerine de bildirdim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, ücretim iade edilmedi. Hizmet verilmeden alınan 17.050 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan oyalamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.