Gönderilmemiş Vakumlu Valiz Siparişi Ve İade Talebi

Travelly’nin internet sitesi üzerinden 11 Ekim’de vakumlu valiz torbası siparişi verdim. Ödemesini yaptığım trv-7286064 numaralı siparişim için aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Sipariş öncesinde WhatsApp hattı üzerinden bir kez yazışarak bilgi almıştım, ancak siparişi verdikten sonra ne WhatsApp üzerinden ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve maillerime geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine erişememek ve bilgi alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünüm gerçekten gönderilmeyecekse ödediğim 2.790,00 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini, aksi durumda ise siparişimle ilgili net bir açıklama yapılarak ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.