Fas Dirhemi Transferi İşlemde Kalıyor Ve İptal Edilemiyor

18 Nisan günü transfergo üzerinden Fas’a 49.387,60 TL karşılığında 10.000 Fas dirhemi gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlem sürüyor” olarak görünüyor ve sonuçlanmadı.

Uygulama üzerinden “transferi iptal et” seçeneğini defalarca denememe rağmen işlem iptal edilmiyor. Üstelik telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için karşımda doğrudan konuşabileceğim bir muhatap da yok, sadece uygulama içi mesajlaşma ile sınırlı kalıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de acil para transferi ihtiyacımı karşılamadığı için beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram tg13851941, transfer emir numaram 67608110’dur. Söz konusu işlemin ivedilikle iptal edilmesini ve 49.387,60 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.