Transfergo Üzerinden Büyük Para Transferi Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

Transfergo üzerinden 28 Ocak tarihinde İsveç’e Sek cinsinden para transferi talimatı verdim. Denizbank tl hesabımdan yaklaşık 100.000 TL tutarında ödeme yapmama rağmen işlem günlerdir tamamlanmadı ve para alıcıya ulaşmadı. Uygulamada işlem hâlâ “işlem sürüyor” şeklinde görünüyor ancak teknik hata uyarısı alıyorum ve transfer bir türlü gerçekleşmiyor.

Transfergo sisteminde kayıtlı müşteri numaram tg13486729, ilgili transfer emir numaram ise 64915489’dur. Bu süreçte platform üzerinden destek almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşanan sorunun nedeni ve paramın nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Gönderilemeyen bu tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.