Teknik Arıza Nedeniyle 3 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

22 Mart 2026 tarihinde Transavia France ile yapmış olduğum to3288 Paris Orly – İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. HG333N rezervasyon numaralı, 29d koltuk numaralı ekonomi sınıfı yolcusuydum.

Uçak planlanan saatte kalkmasına rağmen, yaklaşık 1 saatlik uçuşun ardından teknik arıza nedeniyle Paris’e geri dönüldü. Sonrasında başka bir uçağa alındık ve uçuş yeniden yapıldı. İstanbul için planlanan varış saati 19:50 olmasına rağmen uçak 23:05’te piste indi ve toplamda 3 saat 15 dakikalık ciddi bir gecikme yaşandı.

Bu süreçte en büyük sorunlardan biri, yolcuların doğru ve net şekilde bilgilendirilmemesiydi. Uçuş ekibinin İngilizce iletişimi yetersiz kaldı, yapılan anonslar hem düşük sesle yapıldı hem de anlaşılması zordu. Ayrıca teknik arızanın nedeni ile ilgili pilot ve kabin ekibinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Aynı olay hakkında birbirini tutmayan bilgiler verilmesi, yolcular arasında panik ve güvensizlik yarattı.

Tüm bu uzun gecikme ve aksaklığa rağmen yolculara ücretsiz yemek veya içecek ikramı yapılmadı. Yaşanan teknik problem ve saatler süren gecikme göz önüne alındığında, yolcu memnuniyeti açısından bu durum kabul edilemezdi.

Uçuş sırasında kabin ekibinin tavırları da rahatsız ediciydi. Hostesler kabin içinde sert ve huzursuz bir şekilde hareket ediyor, buna ek olarak parfüm ve benzeri ürünlerin satışı için ısrarcı davranıyordu. Teknik bir arıza yaşanmış ve yolcular zaten stres altındayken böyle bir satış baskısı ortamı yaratılması son derece uygunsuzdu.

Yaşadığım bu deneyim sonucunda, Transavia France’tan hem bu mağduriyetin gerekçeli şekilde açıklanmasını hem de yolcu hakları ve ilgili mevzuat kapsamında tazminat başta olmak üzere gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.