TR Digital Partners Yanıltıcı Bilgilendirme İle Zorunlu Modem Satışı Ve İade Sorunu

Emine · 2025-10-10T23:48:17+03:00

09.10.2025 tarihinde Trdigital Partners tarafından arandım ve Türk Telekom’un altyapısının yenileneceği, Türkiye genelinde modemlerin değişeceği, mevcut modemimin artık çalışmayacağı şeklinde bilgi verildi. Bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği, aksi halde internet hizmetimden yararlanamayacağım söylendi. Bu yanıltıcı bilgilendirme sonucunda, aslında ihtiyacım olmadığı halde Sagemcom marka bir modem satın almak zorunda bırakıldım. 10.10.2025 tarihinde modem Aras Kargo ile teslim edildi. Kuryeye kredi kartı ile temassız olarak 4.490 TL ödeme yaptım. Kutunun içinde fatura, iletişim numarası veya herhangi bir adres bilgisi bulunmuyordu. Modemin kutusunu açtım fakat ürünü hiç kullanmadım. Satıcıya ulaşmak için aradığım numaralara ve kutuda yazan hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ayrıca, iade ve cayma hakkı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ürünün gereksiz yere ve yanıltıcı bilgilerle satılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden acil çözüm bekliyorum.

TR Digital Partners

Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.