TR Digital Partners İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Kişisel Veri Güvensizliği Mağduriyeti

Suna · 2025-10-06T14:07:09+03:00

31/07/2025 tarihinde kredi kartı ile TrDigital Partners E-Ticaret üzerinden Kablo Net uyumlu güçlendirici satın aldım. Ancak bana gönderilen cihazın TÜRKSAT Kablo Net ile uyumsuz olduğunu öğrendim ve bunu firma yetkililerine WhatsApp üzerinden ilettim. Onlar da istersem değişim veya iade sürecini başlatabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine ürünü 11/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Kocatepe Mahallesi Bayındır 2 Sokak Altın Apartmanı No:38 Daire:4 Çankaya/Ankara adresine gönderdim (Ambar Tesellüm Fişi Seri Sıra No: f369711). Kargo fişim elimde mevcut ve ürünün firmaya ulaştığını teyit ettim. O tarihten itibaren defalarca WhatsApp üzerinden yazışarak ve müşteri hizmetlerini arayarak paramın iadesini talep ettim. Ancak her seferinde oyalandım ve sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi, telefonlarım da açılmadı. Toplamda 4.490 TL ödeme yaptım ve bugüne kadar hiçbir şekilde iade alamadım. Ayrıca firma, kişisel bilgilerim olan adımı, soyadımı ve cep telefonumu iznim olmadan elinde bulundurmakta ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Paramın iadesini ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.

TR Digital Partners

Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.