TP Link Marka Türk Telekom Modem Hakkında

Türk Telekom firması tarafından 2022 yaz döneminde internetle ilgili yaşadığım sorunların, modemimin eski olmasından kaynaklı olduğu ve değişmem gerektiği söylenildi. Türk Telekom'dan TP-Link marka, vc220-g3u model, modemi aldım. Modemi değişmeme rağmen internet ile ilgili yaşadığım sorunlar devam etmekteydi, yeni getirdikleri modemi 1-2 ay geçmeden bu arızalı diyerek değiştirdiler. Türk Telekom firmasıyla bir türlü sorunlarımın çözümünü bulamadığım için TurkNet firmasına geçtim ve internet ile ilgili yaşadığım problemler tamamen çözüldü. Almış olduğum modemle ilgili teknik bir sorun yaşadığımda muhatap bulamıyorum. Türk Telekom'a açık ve net modem arızalıysa ne yapacağım dediğimde muhatabının kendileri olmadığını TP-Link i aramamı söylüyorlar. TP-Link ise daha telefonda tuşlama yaparken bile Türk Telekom ile görüşmemiz gerektiğini söylüyor. Bir şekilde ulaşıp görüştüğümde ise, durumu izah ettiğim halde sorumluluk kabul etmeyip, muhatabın Türk Telekom olduğunu, gerekirse şikayette bulunabilirsiniz diyerek, müşterilerinize vermiş olduğunuz önemi ve ürününüzün sırf Türk Telekom ile sözleşmenize dayanarak arkasında durmadığınızı göstermiş bulunuyorsunuz.