Stok Bilgileri Yanlış, Mağazalarda Ürün Bulamıyoruz

Toyzz Shop mağazalarınızdan Hot Wheels Formula 1 serisi almak için önce İstanbul Tema World mağazanıza gittik. Mağazada personel, çocuklar rafları çok dağıtıyor gerekçesiyle ürünleri kolilere koyup raftan tamamen kaldırdı ve satıştan çekti. Beğenerek almak istediğimiz bir ürünün müşteriye sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine web sitenizde stokta göründüğü için Mall Of İstanbul mağazanıza gittim. Ancak mağazada bu seriden bir tane bile ürün kalmadığı söylendi, yani online stok bilgisiyle mağaza stoğu tamamen çelişiyordu. Ardından yine web sitenizde stokta göründüğü için bu kez Palladium AVM mağazanızı telefonla aradım. Telefonda, ellerinde sadece iki model kaldığı, oysa sistemde diğer modellerin de stokta göründüğü ifade edildi.

Dün ve bugün kısa süre içinde üç farklı mağazada aynı sorunu yaşamam, stok bilgilerinizin yanlış ve yanıltıcı olduğunu açıkça gösteriyor. Güzel ve popüler bir ürün satıyorsunuz ancak operasyonel yönetim ve stok takibi sorunları nedeniyle bu ürünü alamıyoruz.

Toyzz Shop’tan beklentim, öncelikle web sitenizdeki stok bilgilerinin mağaza stoklarıyla uyumlu hale getirilmesi ve yanlış yönlendirmenin önüne geçilmesi, ayrıca özellikle online’da “tükenmiş” görünen Hot Wheels Formula 1 serisindeki popüler modellerin stoklarının yenilenmesidir. Bu konuda gerekli sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin yapılarak tarafım ve diğer müşterilerin tekrar mağdur edilmemesini rica ediyorum.