Toyota Plaza Yiğitvar Bayisinde Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası Tekrarlayan Ücret Talebi

Malatya Toyota Yiğitvar bayisine 29.10.2025 tarihinde, 2021 model ve hâlâ garanti kapsamında olan Corolla 1.5 Dream aracımı otomatik şanzıman arızası nedeniyle bıraktım. Aracımın şanzımanını sıfır olarak ücret karşılığı yaptılar ve işlemle ilgili 2025**9012 numaralı iş emri/fatura düzenlendi. Aracımı 25.11.2025 tarihinde teslim aldım, ancak sadece bir ay sonra, 25.12.2025 tarihinde şanzıman tekrar arıza verdi.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bayi benimle tekrar iletişime geçerek ikinci bir fatura daha kestiklerini, ek ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde hakkımda yasal işlem başlatacaklarını söyledi. Bu tutarın, kendi yaptıkları eksik hesaplamadan kaynaklandığını, hatanın bana ait olmadığını belirttiğim halde ödemeyi yine de benim yapmam gerektiğini ifade ettiler. Bu durumu kabul etmedim, çünkü hem ilk faturayı ödememe rağmen hem de hata tamamen kendilerine ait olmasına karşın benden tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Ayrıca, daha önce şikayet yazan S*** Bey ile aynı tarihte, aynı bayide, aynı şanzıman probleminden dolayı işlem yaptırdık. S** Bey’in aracının şanzımanı ücretsiz olarak yapılırken benden ücret alınması ve sonrasında da ek ödeme talep edilmesi, bana karşı eşit ve adil bir tutum sergilenmediğini, bu nedenle bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşündürüyor.

İkinci arızadan sonra bayiye başvurduğumda ise bu konuda yetersiz bir bayi olduklarını, bu nedenle aracı tekrar yapamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine "Madem bu konuda yetersizseniz, neden ilk seferinde aracımı yaptınız ve benden ücret aldınız? " diye sordum, ancak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Şanzımanın, garanti kapsamında olan bir araçta bu kadar kısa süre içinde tekrar arızalanması, buna rağmen bayinin sorumluluk almaktan kaçınması ve ek olarak kendi hatalarından doğan bir farkı benden talep etmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın otomatik şanzımanının, ilk işlemin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yeniden arızalanması ve aracın garanti kapsamında bulunması göz önüne alınarak, Toyota tarafından aracımın şanzımanının ücretsiz olarak tekrar yapılmasını ya da yetkili ve konusunda uzman başka bir Toyota bayisinde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarımının gerçekleştirilmesini ve benden istenen ikinci fatura/ek ödeme talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.