to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemelerim Alınmadı Ve WhatsApp’tan Yanıt Alamadım
Touché Privé internet sitesinden yaptığım alışverişlerdeki iade ödemelerim tarafıma yapılmadı. #978250 numaralı siparişim için iade talebim 14 Nisan tarihinde, #1037224 numaralı siparişim için iade talebim ise 25 Temmuz tarihinde onaylanmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
#978250 numaralı siparişim için 1.137,50 TL, #1037224 numaralı siparişim için 3.251,25 TL iade almam gerekirken, #978250 numaralı siparişimde sistemde 425 TL tutarında kısmi iade görünüyor; ancak kalan bakiye iade edilmedi.
Defalarca WhatsApp hattından kendilerine yazmama rağmen net ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım. Telefonda ulaşabileceğim aktif bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşemiyorum.
Touché Privé’den talebim, #978250 ve #1037224 numaralı her iki siparişimin de eksiksiz şekilde, toplamda 1.137,50 TL ve 3.251,25 TL tutarlarının ve ayrıca #978250 için görünen 425 TL’lik kısmi iadenin de tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.
Gelişme
Touché Privé’den verdiğim siparişte yer alan ürünleri iade ettim ancak yaklaşık iki aydan uzun süredir iade ödemem yapılmadı. Siparişlerime ve iade sürecine dair tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
WhatsApp üzerinden markaya defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma bile dönüş yapılmıyor. Sürecin neden uzadığı, iademin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Touché Privé’den, iade sürecimi derhal sonuçlandırarak hak ettiğim iade bedelini banka kartıma eksiksiz şekilde yatırmalarını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi vermelerini talep ediyorum.
İade ödemem hala yapılmadı. Asla bu markanın sitesinden alışveriş yapılmaz. İletişim numaraları bile yok. WhatsApp'tan yazıyorum asla dönüş yapmıyorlar
