Touch Silky Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Touch ipek (Touch. EU) adlı satıcıdan 1.485 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #63527 ve sipariş adresim Mersin Yenişehir’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, banka tarafında herhangi bir iptal ya da ödeme sorunu yaşanmadı.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Yaklaşık 2 haftadır hem Instagram üzerinden hem WhatsApp hattından hem de mail yoluyla defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca 0850’li müşteri hizmetleri hattını da aradım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Instagram sayfalarında ise halen 3 günde teslimat yaptıklarına dair paylaşımlar yaparak insanları yanıltmaya devam ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine iletmeme rağmen yine de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 1.485 TL’lik ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.