Touch Silky Ödenen 1485,90 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

12 Ocak tarihinde Touch. EU isimli Instagram sayfasının üst kısmındaki link üzerinden yönlendirildiğim resmi internet sitelerinden bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve 1.485,90 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve tüm yazışmalarım elimde mevcut.

Sipariş sonrasında firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden görüştükçe sürekli olarak “hatalı ürün geldi, üretimde, tekrar üretime gönderildi” gibi bahanelerle oyalanmaya başladım. Yaklaşık iki aydır bu şekilde oyalandıktan sonra artık hiçbir mesajıma cevap verilmemeye başlandı, Instagram sayfalarını ve hesaplarını da kapatmışlar. Şu an ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünüm için, ödediğim 1.485,90 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.