to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch. EU isimli Instagram sayfasından 24 Aralık tarihinde 36 beden bir eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Siparişten sonra sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mail aldım, sonrasında ise siparişimin durumu ile ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaşacağı, kargo çıkınca bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak yaklaşık iki aydır ne ürün elime ulaştı ne de net bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte paramın iadesini talep ettiğimde, sistemin para iadesine müsaade etmediği gibi bir gerekçe ileri sürülerek iade talebim reddedildi.
Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez başka bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi, ben de kabul ettim. Fakat hemen ardından kontrol ettiğimde, sipariş verdiğim Touch. EU Instagram hesabının kapatıldığını ve erişilemez olduğunu gördüm. Şu an firmaya ulaşabileceğim herhangi bir kanal kalmadı ve fiilen mağdur edilmiş durumdayım.
Ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bunlardan hiçbiri sağlanmayacaksa, bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılarak en ağır şekilde cezalandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Touch. EU Instagram sayfası üzerinden 30 Kasım tarihinde kredi kartımla bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Ürün bana ancak 9 Ocak’ta, yani yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Gelen ürün kısa olduğu için iade etmek istedim ancak firma süreç boyunca kesinlikle yardımcı olmuyor. Önce Inst...
Touch. EU adlı internet sitesinden 14 Aralık tarihinde üye olmadan bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve 1.485 TL ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi, kargo bilgisi de paylaşılmadı. Instagram üzerinden de...
Touch EU markasından Instagram sayfaları üzerinden 25 Aralık tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartım ile toplam 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve sorunumu iletmek için hem ...
Touch. EU internet sitesinden 30 Kasım tarihinde Ankara adresine teslim edilmek üzere iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Toplamda 2.970 TL ödedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca ar...
30 Kasım tarihinde Instagram’daki Touch. EU adlı sayfadan bir eşofman takımı sipariş verdim ve 1.485 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Durumu mesaj yoluyla sorduğumd...
Yorumlar