Totem Kart Sistemi bakiye bakiye sorgulama

Totem kartla ilgili bakiye sorgulamak istedim. Bilgiler yanlış diyor. Online'dan ürün almak istedim. Gift Card bölümüne kart numarası yazdım. İndirim kodu bulunamadı diyor. Yardımcı olur musunuz? Bu konuda müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Mağazadan alsam orada da mı bu sorunu yaşayacağım?

Totem kart bakiye bilgisi sorgulamak için bilgileri doğru girdiğim halde 'bilgiler yanlış' diyor. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, yardımcı olabilecek var mı? Bugüne kadar bir problem yaşamıyordum ama bugün hesabıma giremiyorum. Cevaplarınızı bekliyorum. Ayrıca, 250 karakter sınırı nedir? Saçmalama...